Atgriešana un atteikuma tiesības

Kad vari atteikties

Parastai kataloga precei patērētājs var paziņot par atteikumu 14 dienās pēc saņemšanas, nenorādot iemeslu. Ja viena pasūtījuma preces piegādā atsevišķi, termiņš skaitāms no pēdējās preces saņemšanas atbilstoši piemērojamajiem noteikumiem.

Kā paziņot par atteikumu

Nosūti nepārprotamu paziņojumu uz pārdevēja saziņas e-pastu vai izmanto zemāk esošo tiešsaistes pieteikumu. Norādi pasūtījumu un attiecīgās preces. Veidlapa ir palīgs, ne obligāts priekšnoteikums; atteikumam iemesls nav obligāts.

Saglabā paziņojuma nosūtīšanas pierādījumu. Paziņojums nosūtāms termiņā; procesa izskatīšana neatceļ tā iesniegšanas datumu.

Preces atdošana

Preci nosūti vai nodod atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienās pēc atteikuma paziņojuma, ja neesam vienojušies paši to paņemt. Vispirms sazinies par pareizo atdošanas vietu un kārtību; saglabā nosūtīšanas apliecinājumu.

Preci drīkst pārbaudīt, lai noskaidrotu tās veidu, īpašības un darbību. Par plašākas lietošanas radītu vērtības samazinājumu var iestāties atbildība. Atvērts iepakojums pats par sevi visām rotaļlietām neatceļ atteikuma tiesības.

Izdevumu segšanas nosacījumiem jābūt skaidri norādītiem pirms pirkuma atbilstoši piemērojamajām prasībām. Par preces neatbilstību piemēro atsevišķās likumīgās tiesības, ne vispārēju pircēja izmaksu noteikumu.

Naudas atmaksa

Atmaksu veic bez nepamatotas kavēšanās, ne vēlāk kā 14 dienās no informācijas saņemšanas par atteikumu. Var aizturēt izmaksu līdz preces vai nosūtīšanas apliecinājuma saņemšanai — atkarībā no tā, kas notiek agrāk — izņemot attiecīgo gadījumu, ja paši piedāvājam preci paņemt.

Atmaksai izmanto sākotnējo maksāšanas līdzekli, ja vien skaidri nevienojamies citādi bez papildu maksas. Atlīdzināma arī piemērojamā standarta piegādes maksa; dārgākas paša izvēlētas piegādes starpību var neatmaksāt. Daļēju atteikumu izskata atbilstoši tā apjomam un likumam.

Izņēmumi un personalizācija

Likumā paredzētu izņēmumu, piemēram, nepārprotamu personalizāciju vai individuālu izgatavošanu pēc pircēja norādījumiem, izvērtē konkrētai precei. Gatavas preces pasūtīšana no ārējas noliktavas vai standarta krāsas izvēle nav automātisks izņēmums. Personīgi izgatavotas preces kvalitātes tiesības saglabājas.

Neatbilstoša / bojāta prece

Ja prece ir bojāta, nepareiza vai nepilnīga, vari iesniegt sūdzību arī neatkarīgi no 14 dienu atteikuma.