Garantija, neatbilstoša prece un sūdzības
Likumīgā atbilstība
Patērētāja likumīgās tiesības attiecas arī uz precēm bez papildu komercgarantijas.
Uzzināt vairāk1Garantija
Pārdevējs atbild par piegādes brīdī esošu neatbilstību, kas atklājas likumā noteiktajā periodā; parastām precēm tas ir divi gadi no piegādes. Tiesību izmantošanu nepārtrauc visām problēmām uzlikts septiņu dienu paziņošanas ierobežojums. Prasījuma pieteikšanas un pierādīšanas nosacījumus nosaka likums.
Ražotāja vai pārdevēja komercgarantija (ja piemērojama)
Papildu ražotāja vai pārdevēja garantija attiecas tikai tad, ja konkrētajai precei tā faktiski norādīta ar termiņu un nosacījumiem. Tā nesamazina patērētāja likumīgās tiesības. Nav solīta viena papildu garantija visām precēm.
2Kas ir neatbilstoša prece
Neatbilstība var būt bojājums, trūkstoša detaļa vai saņemta prece, kas neatbilst aprakstam vai pasūtījumam.
Atbilstoši situācijai un likuma nosacījumiem var prasīt bezmaksas labošanu vai apmaiņu, bet attiecīgajos gadījumos — cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un atmaksu. Risinājumu izvērtē, neuzliekot patērētājam nepamatotas neērtības vai patvaļīgu maksu.
3Kā rīkoties
Sagatavo informāciju
Pasūtījuma numurs, preces apraksts un, ja iespējams, foto.
Sazinies ar mums
Aizpildi formu zemāk vai raksti uz e-pastu.
Mēs palīdzēsim
Izskatīsim situāciju un informēsim par tālāko risinājumu.
4Sūdzības
Norādi pasūtījuma numuru, preci, problēmas aprakstu un vēlamo risinājumu. Ja pieejams, pievieno foto vai citu pierādījumu; tas nav vienīgais veids, kā pamatot prasījumu. Nesūti nevajadzīgus personas vai kartes datus.
Sniedzam atbildi un risinājuma skaidrojumu piemērojamajā tiesiskajā termiņā. Ja vienošanos neizdodas panākt, patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
Vēlies pieteikt atgriešanu vai izmantot atteikuma tiesības? Atver atgriešanas pieteikumu
5Sazinies ar mums
Apraksti jautājumu vai problēmu. Pasūtījuma numurs un pielikumi nav obligāti.